Сысоева большая книга директора магазина скачать

Большая книга директора магазина, Сысоева С., Крок Г., 2016.

Термины, которые нужно знать каждому руководителю магазина. Потребность – необходимость в чем то, вызванная природой или общественной жизнью То есть потребности бывают врожденные (присущие человеку как виду) и приобретенные (культурные и социальные потребности, зависящие от жизненного опыта человека, среды обитания и стадии развития общества). Также выделяют заявляемые потребности – то, что человек проговаривает, придя в магазин, и скрытые – те, о которых он может не говорить, хотя и ожидает (например, определенный уровень обслуживания), или которых он может не осознавать до встречи с товаром и продавцом консультантом (касаются деталей и условий применения выбираемой вещи). Товар – все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Товаром могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации (магазины) и идеи. Товар по замыслу – основная выгода, или то, что действительно приобретает покупатель (не губная помада, а желание быть красивой и нравиться окружающим). Товар в реальном исполнении обладает формой, свойствами, уровнем качества, упаковкой и названием (губная помада ярко красного цвета в золотом флаконе определенной торговой марки).

Товар с подкреплением – предоставление дополнительных услуг и выгод, например гарантии, доставки, послепродажного обслуживания и т. п. (для выбора губной помады можно воспользоваться тестером, а также бесплатной консультацией визажиста в магазине). Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать: Скачать книгу Большая книга директора магазина, Сысоева С., Крок Г., 2016 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание. Скачать doc Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России. Купить эту книгу.